«Jeg har jo Facebook» er et svar vi hører ofte. Og det er sant at en aktiv Facebook-side kan gjøre mye. Men mange småbedrifter mister kunder uten å vite det — rett og slett fordi de er vanskelige å finne når noen googler tjenesten deres. Her er den ærlige vurderingen.
Når Facebook holder
Hvis kundene dine allerede kjenner deg, og det meste skjer via anbefalinger og deling, kan en Facebook-side dekke behovet en stund. Den er gratis og enkel å oppdatere.
Når du taper kunder uten en nettside
- Folk googler før de ringer. Søker noen «rørlegger Røros» og du ikke dukker opp, går de til en konkurrent.
- Du eier ikke Facebook. Algoritmen bestemmer hvem som ser deg, og kontoen kan låses uten forvarsel.
- Inntrykk av seriøsitet. En egen nettside med eget domene signaliserer at bedriften er etablert og til å stole på.
- Kontroll over historien. På din egen side bestemmer du hva som vises først, og hvordan kunden tar kontakt.
Det beste er ofte begge deler
Du trenger ikke velge. En enkel nettside som «hjem» for bedriften, kombinert med en aktiv Facebook-side for deling og nyheter, gir deg både synlighet på nett og rekkevidde i sosiale medier. Nettsiden fanger opp dem som søker aktivt etter det du tilbyr — de mest kjøpsklare kundene.
Facebook når dem som allerede følger deg. En nettside fanger opp dem som leter etter deg akkurat nå.