En vanlig AI-chat kan svare på det meste — men den vet ingenting om akkurat din bedrift. Chatbot Norge er bygget for å løse nettopp det: en chatbot som svarer ut fra bedriftens egne nettsider og dokumenter.
Problemet med en generell chat
En generell AI-modell kan høres overbevisende ut og likevel ta feil om dine priser, åpningstider eller rutiner. Den gjetter, fordi den ikke har tilgang til din informasjon. For kundeservice er det ikke godt nok.
Forankret i eget innhold
Chatbot Norge bygger et kunnskapsgrunnlag fra bedriftens egne kilder — nettsider og dokumenter. Når noen stiller et spørsmål, hentes relevante deler av dette innholdet fram, og svaret formuleres ut fra det. Resultatet er svar som er forankret i bedriftens faktiske informasjon.
Enkel å ta i bruk
Chatboten legges inn på nettsiden som en widget. Besøkende får et chattevindu, og bedriften får et verktøy som svarer på de vanligste spørsmålene døgnet rundt — uten at noen må sitte klar.
Når innholdet endrer seg
Informasjon endrer seg. Poenget med en innholdsforankret chatbot er at den kan oppdateres når kildene oppdateres, slik at svarene følger med. Det er forskjellen på et engangsoppsett og et verktøy som holder seg relevant.
Hva caset viser
Chatbot Norge er et eksempel på praktisk AI: generell teknologi gjort nyttig ved å bygge den rundt kundens eget innhold. Det er slik vi tenker om AI og automatisering — verktøy som kjenner din informasjon, ikke bare en generell chat.